返品・キャンセル・交換について

ご注文の変更・キャンセルについて

ご注文確定後の変更・キャンセルをご希望の場合は、出荷日の前営業日15時までに、必ずお電話にてご連絡ください。
前営業日15時以降の変更・キャンセルは、原則としてお受けできません。
また、出荷当日のキャンセルについても対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

受注生産品について

受注生産品は、ご注文・ご入金確認後に製造・手配を開始するため、ご注文確定後の変更・キャンセルはお受けできません。

メーカー直送品について

メーカー直送品は、メーカーへ発注・手配を行う商品のため、お客様都合による返品・キャンセル・交換は原則としてお受けできません。

お客様都合による返品・交換について

「イメージと違った」「サイズを間違えた」「注文内容を間違えた」「不要になった」など、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ただし、未開封・未使用の商品で、商品到着後1週間以内にご連絡いただいた場合に限り、返品をお受けできる場合があります。

商品の破損・誤配送などによる交換について

以下の場合は、当店にて状況を確認のうえ、無償交換にて対応いたします。

• ・配送中に発生したと思われる商品の破損
• ・ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
• ・商品の不足など、当店または配送上の不備が確認された場合

商品到着後、商品をご確認いただき、問題がございましたら商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。
状況確認のため、破損箇所や商品の状態が分かる写真のご提供をお願いする場合があります。

商品の傷・凹み等について

スチール製品や樹脂製品、塗装仕上げの商品は、製造・輸送の特性上、使用上問題のない範囲で細かな傷や凹み等が生じる場合があります。
商品機能や使用に支障のない軽微な傷・凹み等については、交換対象外となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

組立施工をご利用の場合

組立施工を伴うご注文について、施工日程の変更をご希望の場合は、施工日の5営業日前の営業時間内までにご相談ください。
日程変更をご希望の場合は、必ずお電話にてご連絡ください。
なお、受注・依頼後の施工自体のキャンセルは原則としてお受けできません。

専用チャーター便をご利用の場合

専用チャーター便のキャンセル・配送日程の変更をご希望の場合は、出荷日の5営業日前の営業時間内までにご相談ください。
ご希望の場合は、必ずお電話にてご連絡ください。
なお、ご注文内容や配送条件、手配状況によっては、期限内であっても変更・キャンセルをお受けできない場合があります。