太陽設備購入ガイド（ご注文について）

お客様事情による返品に関しまして

＜スチールラック＞ お客様都合での返品・キャンセル・交換は原則受け付けておりません。
（思っていたイメージと違った、注文内容を間違えたなど）

※お客様のご都合により万が一製品を返品される場合は、未開梱・未使用品に限り、商品到着後7日以内にメールかお電話にて返品希望の旨を弊社までご連絡ください。

尚 恐れ入りますが、箱（梱包ケース）代や手数料を含めたキャンセル料金（商品金額の50％）と、引き上げ・引き取りに伴う往復の送料などをご負担頂きます旨、あらかじめご了承下さいますようお願い致します。
（未出荷の場合は、送料のご負担は必要ございません。）

※未出荷の段階であれば、特殊な事項が含まれない限り費用のご負担はございません。
※既に組み立てを行った部材に関しては返品の対象外となりますのでご了承ください。

＜メーカー直送品＞ お客様都合での返品・キャンセル・交換は一切お受けできません。
※未出荷の段階であれば、特殊な事項が含まれない限り費用のご負担はございません。

出荷前の変更・キャンセルに関しまして

ご注文確定後の変更・キャンセルに関しましては、
出荷日の前営業日の15時までにご連絡いただいた場合のみ対応可能でございます。
必ず電話でご連絡下さい。

前営業日15時以降のキャンセルは一切お受付出来ません。

• ◎出荷日当日での対応は一切お受け致し兼ねます旨、ご理解またご了承くださいませ。
• ◎出荷後のお申し出につきましては、都度対応となりますのでご相談ください。

組立設置工事・専用チャーター配送便をご利用の場合のキャンセル・日程変更について

※内容・規模によっては上記条件内でも、変更・キャンセルが出来ない場合がございます。

配送時の事故破損/出荷元のミスによる交換について

• ・配送時に起きたと見受けられる凹みや傷・大きなゆがみ等、通常使用に耐えられない状態の場合
• ・ご注文いただいた商品と(メーカー、品番、カラー、素材、サイズ)異なる場合

上記のような場合は無料交換の対象となります。
検品は、出来る限り到着時に配送ドライバー立ち会いのもと行っていただき、目立った外傷等がある場合には受け取りを拒否してください。

尚 お受取後に傷など破損を発見された場合は、到着時の梱包材を破棄せず必ず保管していただき、交換をご希望の場合は必ず商品到着後3日以内に弊社までご連絡をくださいますようお願い申し上げます。

※着荷後3日以上のお日にちを過ぎてからのお申し出に関しましては、配送業者による規定上、原則 事故処理での対応を致し兼ねます。到着時または到着後はできるだけすぐのご検品をお願いいたします。

※事故破損による代替品出荷の対応につきまして、破損時の梱包材が確認出来ない場合は交換対応がお受けできません。

尚 産業用品ですので、細かな傷や塗装ムラなどが多少発生する可能性がございます。
状態によっては無料交換対象にならない場合がございますので、予めご了承ください。